科技驱动 数据赋能 衡水公交驶入信息化高质量发展快车道

       党的二十大报告强调“要加快建设交通强国、数字”。作为基层单位，衡水公交深入学习贯彻落实党的二十大指示精神，始终坚持以科技企业发展，全力打造智慧公交，推进衡水智慧城市建设。        文/李树东  衡水市公共交通服务中心副总经理
       衡水市公共交通服务中心(以下简称“衡水公交”)，科学谋划“十四五”发展战略，提出“以科技创新提升服务质量，打造市民满意的城市智慧公交”的发展目标，坚持“科技、公交优先”的发展理念，大力推进智慧公交建设，始终保持高度站位和敏锐眼光，紧跟时代发展，与时俱进，利用高新技术手段，不断创新运营模式、提高公交效率，推进衡水市智慧交通建设。
       目前,衡水公交充分利用4G+5G网络、大数据、人工智能、区块链、超级计算等新技术与核心业务有机融合，建成以衡水智慧公交大数据管理系统为基础的公交慧脑。实现了GPS和北斗系统双模应用;开发了客流评价、智慧调度、线网规划等核心功能;协同关联智慧安全、智慧场站、智慧维保等其他业务系统，驱动营运组织从零散转向体系，从粗放转为集约，从经验转向数治，从传统转为智慧。数字化发展成果显著，形成了独具衡水特色的智能公交建设模式。
双管齐下  推动公交智慧化运营管理水平提升
       公交慧脑系统将数据可视化，实现了实时监测、资源分析、运营分析、客流分析、安全行驶分析、预警分析、管理驾驶舱、辅助决策;能够准确掌握客流变化特点及乘客出行规律，预测客流走势，促进运营生产安排更加科学、合理。全盘考量整体客流需求与运力供给匹配，实现线路、人员、车辆整合，避免运力资源浪费，实现了全流程自动计划、自动排班、自动发班。        ERP综合管理系统共设有13个主模块，63个分模块，包含近600个业务功能，通过公交慧脑和大数据技术支撑，对人、车、财、物等各项数据进行统筹计算和精密分析。小到一滴油、一张纸，大到一个人、一台车，每一分的消耗，都能做到严格把控。ERP系统为加强公司财务管理、堵塞漏洞、增效降耗、节约成本发挥了坚实作用。
软硬兼施，构建、全流程的运营安全防控保障体系
       ，衡水公交全力打造平安公交，加大人防、物防、技防投入力度。运用高科技手段，实时监控驾驶员工作状态和车辆运营情况，保障公交安全运行。车上还配备视频监控、危险气体检测仪、安全驾驶预警、360全景检测系统、语音对讲系统等设施，实现了对人、车、站全流程智能监管。
其次，衡水公交采用智能维修点单和自助收银。相较于传统模式，该系统更加安全和，配合智能岗前检测一体机、人脸识别考勤设备、智能钥匙柜、驾驶舱智能防护门,构建了全流程、智能化、无缝隙安全智慧管理模式。
       ，衡水公交同时安装了800余部高清监控及高空全景摄像机，覆盖所有停保场枢纽及办公区域，实现智能监管，并通过场站周界报警、红外线对射、人脸门禁、信息发布、公共广播、可视对讲、出入通道和访客管理等高新技术应用，实现的智能立体安保，为园区提供可靠、安全的工作环境。
多措并举，打造快速、便捷、多元公交智慧服务新模式
       公交服务快速反应处理平台实现多类诉求渠道融合。衡水公交整合市长热线、公交热线、新水掌上公交APP等全渠道的乘客诉求，进行统筹分析与综合研判，降低乘客诉求率，从而形成了诉求处理闭环管理机制。衡水公交还利用大屏、电脑端、手机端小程序全过程督导反馈诉求处置情况，监督诉求处理各环节，从而形成问题检查整改闭环。通过实时监控、督办督查事件整改情况，推动问题整改走深走实。
       衡水公交出行APP和公交网站能让乘客实时查询车辆运营信息;乘客持衡水公交发行的公交IC卡，在50分钟内还可享受“二次换乘/优惠”服务;同时，街水公交还不定期与银联、银行、合作推出“1分钱乘车”、“5折、7折乘车”、乘车扫码领红包等多项移动支付乘车优惠活动。
       衡水公交还不断拓宽移动支付方式渠道。目前，支持普通IC卡、敬老卡、学生卡、联通手机卡、交通一卡通、微信、、银联云闪付等多种乘车支付方式，多元化非现金支付方式乘坐公交基本涵盖智能支付方式的各个领域。同时推出线上办理“敬老卡电子公交卡”和“敬老卡年审”两项便民服务。
       下一步，衡水公交将继续贯彻落实交通强国建设纲要，始终坚持以承担社会责任、做人民满意公交为己任，坚持以提升服务质量为核心，以新一代信息技术为驱动，以大数据为支撑，进一步推进智慧公交建设，提升城市公交服务的安全性、便捷性和智能性，推动公交事业高质量快速发展，为市民提供更加智慧、便捷、安全、绿色、经济的一体化公共出行服务。
本文转载自人民公交第6期期刊
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