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庄锋:持续推动服务创新 致力城市美好出行

发布时间::2023-12-12

922日,“坚持公益性定位 探索发展新途径”经验交流会在新疆阿克苏市举办。临沂公交集团党委委员、副总经理庄锋以《持续推动服务创新 致力城市美好出行》为题,作交流发言。

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临沂市公共交通集团有限公司

持续推动服务创新 致力城市美好出行

尊敬的各位领导,各位来宾,公交同仁们:大家好。今天能和全国各地同行相聚在此,倍感亲切。在此,我简单分享一些关于公交发展的思路和想法,请各位领导、和同行多多批评指正。临沂,因沂河得名,古称“琅琊”,蒙山横亘数百里,雄奇巍峨;沂河蜿蜒几千年,源远流长;作为山东省面积的市,北方的商贸和物流中心,它被业界赞誉为“南义乌,北临沂”。繁华的商贸往来,推动着当地交通出行不断升级。近年来,临沂市围绕“打造交通强国山东示范区‘临沂模式’”的总体目标,深入贯彻落实公交优先发展战略,将提升公共交通作为改善民生出行条件、治理道路交通拥堵的首要目标和突破口,持续加大新能源车辆投入,优化线路规划,实施乘车政策,提高公交出行分担率。截目前,临沂公交集团累计开通公交线路177条,年客运量近亿人次。

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临沂公交集团成立于19705月,20208月由市交通运输局划转临沂城投集团管理。经过53年的发展历程,临沂公交已成为一家以客运服务为主,兼营汽车出租、汽车修理、旅游客运、汽车充电系统设备安装、公交IC卡管理发行、广告制作发布、校车租赁出租为一体的综合型企业。现有在职职工2400余人,下设11个部室,5个运营公司、1个修理厂,5家全资子公司和2家合资公司。营运公交车辆2334台,新能源和清洁能源公交车占比达到100%。党的二十大报告强调:“要实现好、维护好、发展好广大人民根本利益,紧紧抓住人民关心直接现实的利益问题,坚持尽力而为、量力而行,深入群众、深入基层,采取更多惠民生、暖民心举措,着力解决好人民群众急难愁盼问题,健全基本公共服务体系,提高公共服务水平。”

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 一辆辆穿行城市的公交车,不仅串联起市民的“生活圈”,更承载着城市发展的温度。近年来,临沂公交集团始终坚持以人民为中心发展理念,认真贯彻落实临沂市委、市政府关于公交优先及疏堵保畅的部署要求,坚持需求导向、问题导向,不断探索创新,全力打造“温暖公交、个性公交、便民公交、时尚公交”,不断优化公交资源配置、提升公交服务水平,为满足市民美好出行需求不懈奋斗。

    一、聚焦民生需求,便民公交保障有力一是编制公交专项规划。按照科学合理、适度超前的原则,编制《临沂市中心城区公共交通专项规划》,建立公交线网优化调整机制,制定20232025年调整计划和实施方案,形成规划“一张图”,保障公交场站用地控制和有序建设。

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 二是全力做好运力保障。今年上半年新购置新能源公交车340台,对30条线路的早晚高峰期班次进行加密,加密后高峰期班次间隔由原来的10分钟,缩短8分钟以内,群众出行更加快捷。

 三是持续开展线网优化。借助12345临沂服务平台,汇总各方建议,去年以来,共优化调整39条、开通9线路,填补新建社区、学校、商圈等公交覆盖空白53,惠及150余个社区和村庄的20万人出行。

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四是科技赋能智慧出行。上线OD客流分析仪,基于OD公交出行大数据,精准识别大客流OD出行规律,发现满载率过高的时段和区段,及时调派车辆疏导客流,缓解车辆及站台压力,节约乘客等待时间,提高通勤效率,为乘客提供快速、的出行服务。

二、创新运营模式,个性公交服务便捷

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一是助学线“畅通”上学路。开通46条“助学公交”线路,日均客流8000余人次,通过“临沂公交APP”实时推送乘车信息,实现了学校到家门口的接驳,解决了家长接送难题,缓解了学校周边道路拥堵以及学生途中的安全问题,取得了良好的社会反响。

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二是夜巴士“点燃”夜经济。创新应用新媒体元素,打造4条“新网红”夜巴士线路,更好满足市民夜间出行需求,同步延时30余线路末班车时长,串联起市民夜购、夜食、夜游、夜娱等一系列夜间出行需求,解决了群众区域出行堵车、停车难、打车贵的难题,有效“撬动”常规线路客流增长20%,有力助推夜经济发展。

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三是新模式“领跑”新速度。以乘客需求为导向,在G1路、N1路等5条线路试点推行“响应式停靠”新模式,减少无乘客车辆停车、起步等环节,进一步提升公交车通行速率。以一线路20个站台测算,如有10个站台无乘客上下车,线路运营周转时间可减少1020分钟,进一步缩短候车出行时间,群众出行更加方便快捷。

 三、落实惠民政策,温暖公交通行顺畅

 一是乘车政策落实。常态化实施60岁老年人、军人、残疾人及分时段乘车政策;今年5月,率先在山东省实施公交法定节假日、双休日乘车等惠民政策,政策实施后,日均客运量由19万人次增加25万人次,早晚高峰时段客流量较2022年同期上升32%,公交出行吸引力显著提升,主要路段早晚高峰期交通拥堵指数明显下降,取得了良好的社会效益。

二是公交便民设施持续完善。以提高市民候车环境为导向,安装候车座椅1300余张,改造升级老旧站牌70余处;试点建设智能电子站牌7处,在高铁公交换乘中心配备自动售卖机、手机充电宝等便民设施,进一步完善城市公交便民设备设施,真正实现惠民加码、幸福加倍。

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三是公交出行意愿不断提高。依托线路客流数据分析,开展百余名职工跟车调查和定点观测“大走访、大调研”活动,统计客流数据,调查市民出行意愿。市民满意度增长84.3%,市民诉求同比下降51.87%。通过调查分析,大量市民放弃小汽车改乘公交车,公交出行比例大幅上升,市内部分道路拥堵现象较之前有了明显改善。根据客流测算,按照目前单日客流增长6万人、高峰期小汽车的上座率1.2人左右推算,每日可减少5万辆小汽车的出行。

四、构建多维宣传矩阵,时尚公交精彩出圈

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 一是打造公交车辆娱乐阵地。开通“畅游琅琊”双层巴士旅游观光线路,围绕不同主题设计制作特色车辆涂装,创新设计游戏互动,印制收藏版“纪念车票”,把坐公交升级成一种娱乐方式。自“畅游琅琊”双层观光巴士开通以来,日均预约乘车乘客达600余人次。

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二是构建独特价值“联盟”。临沂公交集团特色打造的4条“网红”夜巴士线路,有效解决夜市街区拥堵“痛点”,用“联盟”形式形成聚合效应,一体宣传,构建了公交与商业共赢的一体化效应,以商业圈运作宣传公交出行,引导广大市民乘坐公交,以公交“治堵保畅”属性推动商业更好发展。

三是擦亮城市“流动名片”

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近年来,临沂市委、市政府围绕“打造交通强国山东示范区‘临沂模式’”的总体目标,深入贯彻落实公交优先发展战略,将公交治堵作为突破口,积极推进两年新增1000台新能源公交车目标任务,2023年上半年购置的340台公交车已全部上线。新车涂装充分结合临沂城市文化特色,以书圣阁、蒙山沂水、凤凰广场为主题元素,与城市多重文旅元素融合,充分结合临沂城市文化特色,既能够体现琅琊古郡的深厚底蕴,又能展现时尚临沂的独特风采。共有新闻网、齐鲁网、大众网、临沂日报、临沂新闻等百余家媒体、自媒体进行报道,持续登上同城热搜榜,抖音、微博、今日头条等平台市民纷纷拍照发帖留言,营造了良好的舆论氛围。同时开通打造了K10路“沂蒙清风号”、K11路“民族团结号”、K81路“沂蒙双拥号”等特色公交专线,展现了临沂“崇德尚廉”“团结一心,亲如一家”“军民团结一家亲”的城市精神面貌,擦亮了城市“流动名片”,提升了城市整体形象。

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各位领导,各位同仁,城市公交对于城市的发展和市民的生活具有重要意义。为了更好地发挥城市公交的作用,我们需要坚持城市公交的公益性,采取有效措施,探索公交多元化运作的新途径,提高公交服务质量和运营效率,引导市民选择公交出行,为城市的可持续发展作出贡献。

我的发言完毕,谢谢大家!


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